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RPA行业动态一周汇总:Forrester发布全球RPA市场

  7月30日,由上海国家会计学院主办,金蝶、中兴新云、用友、北京元年、浪潮通用等联合主办的“会计科技Acctech应对不确定性挑战”高峰论坛暨2022年影响中国会计人员的十大信息技术评选结果发布会,在上海国家会计学院国际会议中心举行。

  此次评选历经4个月,经过遴选、设计问卷、样本数据三大阶段,最终选出10大影响会计人员的信息技术和5项潜在影响的信息技术。

  根据评选结果显示,2022年影响中国会计人员的十大信息技术分别是:财务云、会计大数据分析与处理技术、流程自动化(RPA和IPA)、中台技术(数据、业务、财务中台等)、电子会计档案、电子发票、在线审计与远程审计、新一代ERP、在线与远程办公、商业智能(BI)。

  其中,基于RPA和IPA流程自动化技术以48.1%的评分排在第3名,较之去年提升了两个名次。这个排名表明,机器人流程自动化正成为会计人员必备技术之一,以及财务实现数字化转型的重要技术底座之一。

  Forrester发布全球RPA市场全球格局报告,国产RPA厂商弘玑Cyclone、云扩科技、来也科技等入选

  报告显示,大多数RPA供应商的客户数量和收入都在经历两位数的高增长。基于2021年24亿美元的全球RPA软件收入,Forrester预测2022年RPA软件收入将达到36亿美元,并在2025年前保持稳定增长。

  Forrester认为,RPA市场发展已经相当成熟,厂商数量整体趋于稳定并逐渐走向中度分化,期间会有新的厂商进入,但总体而言头部厂商将继续占据绝大部分市场份额。

  Forrester《The Robotic Process Automation Landscape, Q3 2022》报告对全球市场的主流RPA厂商从体量大小和垂直领域几个维度进行分类盘点,对RPA的定义与供应商的选择给出建议,帮助自动化决策者更好地了解他们可以从RPA供应商那里获得的价值,供应商之间的差异,并根据规模和市场重点选择一家合适的供应商。

  此次报告调研,Forrester挑选出全球29家RPA厂商,从发展规模、服务区域、重点客户、产品能力、用户场景等多个维度进行了全面评估,为企业决策者提供了重要的参考。其中,国产RPA厂商弘玑Cyclone、云扩科技等入选等入选该报告,

  报告中,Gartner对中国ICT(信息和通信技术)领域28项新兴技术和实践进行了分析解读,相比去年新增了10项,并指出新技术和实践形成了一个重要的创新引擎,正在以可组合的架构支持中国企业的数字化转型,企业或机构对数字化系统改造的需求持续增加。

  报告同时对涉及到这些技术的厂商进行推介,其中在RPA领域,弘玑Cyclone、艺赛旗、实在智能等厂商入选。

  Gartner认为,机器人流程自动化(RPA)可有效提高生产质量和业务效率,在数字化转型中发挥着至关重要的作用。

  Gartner技术成熟度曲线(Hype Cycle)展示了一个行业领域从诞生到成熟的过程,并表明该领域中各项技术所处的发展阶段,为技术发展趋势做出预测,是CIO把握最新技术,制定企业数字化战略的重要风向标。

  报告中的Gartner Hype Cycle代表性厂商名单,甄选行业领域内技术领先、拥有成熟方案、可以为用户创造价值的厂商,已成为CIO选择技术合作伙伴的重要依据。

  近日,全球企业级客户体验和员工敬业度管理领导者Alvaria,宣布完成对智能分析平台Cicero Inc的收购,以增强RPA能力和简化构建自动化流程。

  Alvaria创立于1973年,是全球企业级客户体验和员工敬业度管理领导者。Alvaria经过近50年市场深耕与产品布局其客户遍布全球五大洲。

  Cicero创立于2007年,总部位于美国北卡罗来纳州。15年来,Cicero一直帮助呼叫联络中心以及其他行业,通过洞察业务流程提升工作效率、业务合规性和发现潜在威胁。

  产品方面,Cicero主要提供智能分析、机器人自动化、数据采集三大功能,这三种技术实现了深度集成,可帮助用户从业务流程自动化机会识别到自动化实施,再到业务流程的监控、维护和管理等。

  近期,艺赛旗凭借出色的服务团队、优质专业的RPA解决方案,成功入围北京银行“ 2022年RPA流程机器人授权采购项目”供应商名单。本次项目业务流程涉及多系统重复性和规则性的大量数据查询、转录等操作,通过引入RPA技术,可以有效改善业务流程,提质增效。

  北京银行是一家新型的股份制商业银行,也是中国最大的城市商业银行及北京地区第三大银行。截至2021年9月,北京银行资产总额达到3.06万亿元,各项经营指标均达到国际银行业先进水平,品牌价值达654亿元,连续八年跻身全球银行业百强。

  艺赛旗能够从本次项目中脱颖而出,成功中标,离不开多年来在金融行业丰富的RPA项目服务经验。据悉,艺赛旗银行类客户覆盖工银亚洲、农业银行等国有大型银行以及浦发银行、广发银行等全国性股份制商业银行及近200家各地城商银行、农商银行等。

  近日,实在智能二次签约杭州日冠服饰有限公司旗下品牌戴维贝拉,再次以领先行业的AI+RPA技术,从店铺运营管理、客户服务到报表数据整合等多个场景进行部署,助力商家提质增效。

  戴维贝拉(dave&bella)是杭州日冠服饰有限公司旗下婴幼服饰品牌,从成立至今一直聚焦品质优越、设计新颖、工艺上乘这三大要素。品牌与国际一线设计师从妈妈们的初心出发,亲手打造属于宝宝的“柔柔小衣”,装点精彩童年生活。

  未来,实在智能也将继续坚持“客户第一”的企业价值观,用实实在在的产品和服务,助力戴维贝拉等更多行业品牌企业发展更有速度,人机协同赋能千行百业更有温度。

  本周,实在智能还签约了云服务提供商中数通信息有限公司(中数通,中国通信服务股份有限公司下属公司),将以全国产全自研的“AI+RPA”技术,打通数字经济高质量发展新路径,助力中数通高质量发展。

  中数通信息有限公司长期专注于做“电信运营商移动与互联网增值业务的服务提供商”,在软件开发、增值运营、系统集成、云运营服务等领域拥有超过20年的经验积累,是中国通服智慧企业与智慧银行产品中心承接单位,国内重要的云运营业务服务提供商。

  未来,实在智能将继续秉持创业初心,与中数通合力为客户提供更优质的数字化方案,为数字化通信贡献实在力量。

  近日,壹沓科技宣布与高端女装品牌「赢家时尚」签约,为其提供数字机器人产品和服务,助力公司数字化转型升级。

  赢家时尚控股集团,是一家具有独特品牌文化理念、先进研发设计中心、健全营销服务系统、高效物流配送和网络管理体系的著名时尚服饰集团。旗下多个品牌先后受邀登陆米兰时装周、纽约时装周,目前集团旗下有Koradior、La Koradior等八个自主品牌。

  此次壹沓科技与「赢家时尚」签约,基于壹沓数字机器人多场景应用,从技术和运营端,为企业注入新的数字动能,助力「赢家时尚」打造、夯实核心竞争力,成就中国领先的高端品牌运营管理集团。

  近日,影刀RPA再签知名轻奢鞋服品牌,与「意大利零度」达成正式合作,提供核心RPA技术支持,助力品牌数字化转型,为业务提速增长赋能添彩。

  意大利零度于2009年开启了全球化进程,进入中国市场。依托互联网实现业务快速增长,意大利零度深知数字化精细运营在其中的关键性和重要作用。在RPA技术的引入上,选择了与影刀合作。

  未来,影刀RPA将为「意大利零度」提供成熟完善的数字化技术支持,共享丰富的自动化场景生态,为实现品牌数字化转型和业务提速增长再添强劲推力。

  KOSE高丝于1988年正式进驻中国,近年来公司取得了稳定、长足的成长。为了进一步优化跨境报关、物流跟进、产品备案等核心业务流程自动化,高丝选择与影刀RPA合作,配置专属”数字员工”。

  未来,影刀将全力赋能高丝,携手挖掘更多自动化业务场景,为法规、供应链、客服等部门实现全方位数字化升级。

  本周影刀RPA还签约了行业头部运动品牌「匹克」,这是其在继签约李宁、特步、卡尔美等知名运动品牌后的又一重量级合作。

  匹克创立于1989年,以“创国际品牌,做百年企业”为宗旨。截至2018年底,匹克在中国的零售网点达5000多家,全球销售网点超1500多个。

  随着电商业务的迅速增长,如何更好地承接客服工作,提高运营效率成为重点。传统电商客服和运营往往存在大量常规性重复流程,占用大量时间,导致效率低下,拉低员工工作成就感。为更好地增效降本,匹克决定引入RPA技术,最终选择了影刀RPA。

  未来,影刀将发挥技术优化,帮助匹克优化低效流程,提升电商客服、运营的工作效率,从而为客户带来更优质的购物体验。

  以下观点,来自弘玑Cyclone完成的「36氪」超自动化创业2022调研报道问卷。我们可以借此,加深对这家RPA厂商的了解。

  主要业务:公司为各行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案,产品组合贯穿了企业数字化运营的全生命周期,覆盖需求发现、设计开发、管理控制、部署运行到反馈交互的全链条。

  主要产品:弘玑的产品覆盖企业自动化全生命周期,核心产品包括:RPA设计器、执行器、中控、数字员工平台、自动化卓越中心、流程智能、自动化市场、智能助手、数字洞察和AI技能引擎等。

  2、2022年,公司所在的赛道上的公司,有什么一定要做的事情或者争夺的市场,如果错过了,可能就会落后或者出局?

  从我们的观察来看,经过几年和国际大厂以及国内友商的共同培育,RPA以及超级自动化已经逐步深入人心。国内的重点企业已经过了尝鲜期,纷纷基于数字化转型开始出现总部级、大规模的RPA应用,从而产生更多的RPA应用场景。

  这样的发展趋势,实质上对行业内公司的产品能力提出了更高要求。我们需要关注,产品是否能保障企业内各种场景持续的稳定运行,能否满足更加复杂的流程要求,是否能适配几千几万个机器人在企业内多层级的管理架构,是否能基于自己的产品更好地助力整个企业的数字化转型过程。

  换言之,是否真的达到了企业级产品的标准,是整个行业的厂商都将面临的考验。没有达到真正企业级标准的产品,将在未来行业的竞争中被淘汰出局。

  3、2022年,公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局?什么因素会改变行业竞争格局?

  目前整个中国的超级自动化市场还处于爆发初期,有大量未开垦的处女地存在,所以在某些区域,某些行业有细分厂商持续存在是非常自然的。

  但从整个市场而言,头部企业格局已经确立。我们判断,随着整个市场的爆发,谁能够迅速切走更多数字化转型的市场份额,谁就可能改变市场增长斜率,头部几家厂商的体量也会逐渐拉开差距。

  影响因素是综合性的:1. 产品能力长期投入和积淀的问题 2. 团队凝聚力和能力的问题 3. 手上资金充裕度的问题。这一波疫情的考验,也是对这个行业的一次压力测试。

  今年上半年虽然整体受疫情波及,但是我们的感知是,RPA市场需求在持续爆发,这个市场仍然是火热的。

  今年我们将看到更多大中型企业开始在集团层面推进数字化转型,展开RPA应用,我们将看到单一客户完成上万个数字员工的部署,与人类员工人机协同形成数字化组织,共同高效完成每天的工作。

  同时企业开始逐步建立自己的COE组织,进行内部的自动化推广和流程发现。因此我们对于市场是乐观的。

  5、2022年,自己所在的行业最主要的竞争要素有哪些?自己在这些竞争要素方面,有什么优势和劣势?

  1. 在实现自动化之前,人力与业务线系统之间的协作没有得到优化。必须重新定义人与系统、人与人、系统与系统的基本集成模式!传统的信息技术主导、以系统为中心和系统优先的思维模式应该重新审视。

  2. 早期阶段的自动化始于部门RPA,意在将人类劳动力的那些基于规则的重复性任务数字化,这一阶段的典型产品包括:RPA robot, RPA Studio 和RPA controller.。他们敏捷的特性令其被业务用户所接受,因此RPA在企业的不同组织中得到了广泛的运用。

  3. 从2021年开始,弘玑看到越来越多的大型企业要求混合团队具有企业级可扩展性和可管理性的一站式自动化平台。我们称之为“企业级RPA”。有人值守和无人值守的任务自动化都需要扩展,人工智能增强的RPA数字工作者能力也成为炙手可热的能力。

  4. 伴随着RPA成为数字员工平台后取得的巨大成功,企业自动化成熟度正在向流程自动化和数字化运用的方向迈进。在这个“流程自动化”阶段,企业希望将多个LOB系统、多个人工和多个数字员工的数字化连接在一起,从而使业务流程变得可视化、可管理和可组件式的。

  Cyclone意识到这是一个比RPA本身更大的机会,因此我们将产品组合扩展到iBPMS、流程挖掘、iPAAS等相邻技术,并提供丰富的可组合性。

  5.自动化的未来终将是Gartner定义的超自动化。在这个阶段,业务将从多种业务能力包进阶为高度可组合,例如RPA的数字化任务、BPM的数字化流程、人工智能的数字化技能和数据的数字化模型,将需要一种新型的超编排器作为超自动化的控制面,一个持续运行的流程洞察引擎将作为其数据平面。

  Gartner:2022年全球RPA市场收入将达到29亿美元,北美、西欧和日本占收入市场的77%

  以下数据,来自最近Gartner官网发布的全球RPA市场收入数据。对于了解全球市场格局,可以给到大家一些参考。

  根据Gartner预测,2022年全球RPA市场收入将达到29亿美元,相比2021年增长19.5%。2023年全球RPA市场收入将达到33亿美元,相比2022年增长17.5%。RPA软件市场增长率,仍高于全球软件市场16%的平均增长率。

  根据全球市场区域分布来看,北美、西欧和日本有望在2022年占全球 RPA 收入市场的77%。北美将占最大的收入份额,为 48.5%,其次是西欧和日本分别为19%和10%。

  此外,Gartner刚发布没多久的《2022年全球RPA魔力象限》报告,可以给大家更多参考。

  报告显示,10大RPA供应商的市场份额超过75%(高于2021年的70%),三大供应商仍占52%(与去年相同)市场份额。

  同时,该报告预测:到2024年,95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化服务;到2024年,80%主要在桌面上部署有人值守自动化的企业客户,将转向更广泛的用户体验,例如, Web、移动端和语音业务等。

  Gartner杰出副总裁分析师Cathy Tornbohm表示,通过在2021年实现 31%的增长率,RPA市场的增长远高于全球软件市场16%的平均增长率。

  全球组织正在通过RPA加速业务流程自动化计划和数字化转型计划。RPA可将企业各种遗留系统、应用与现有数字业务联系起来,以提升工作、运营效率。

  Gartner高级市场研究专家 Varsha Mehta表示,有竞争力的 RPA 供应商和许多软件供应商,正在加快技术创新超越传统自动化与更先进的技术进行融合,例如,低代码开发平台、流程挖掘、任务挖掘、决策建模、iPaaS、计算机视觉和IDP等。

  在这些各具特色的创新智能技术帮助下,使得RPA厂商们可以为用户提供功能更强大、复杂的超自动化服务。

  1、Everest Group PEAK《Matrix for RPA Technology Providers 2021》

  注:RPA相关文章,请在后台回复关键词 RPA 。【王吉伟频道,关注TMT与IoT,专注数字化转型、业务流程自动化与RPA。公号ID:jiwei1122】

  原标题:《RPA行业动态一周汇总:Forrester发布全球RPA市场格局报告,艺赛旗入围北京银行供应商名单》

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